Маркетинг из уст в уста или Сарафанное радио — бесплатная форма устной или письменной рекламы, с помощью которой удовлетворённые пользователи рассказывают другим людям, почему им нравится какой-либо товар или услуга. Сарафанное радио является рекламной формой, которой люди склонны наиболее доверять, так как человек, который советует какой-либо товар или услугу, не имеет в этом личной выгоды.

История

Джордж Сильвермен был выпускником Гарварда и был известен как блестящий математик и статистик. Он также был пионером в использовании сарафанного радио, когда организовал телеконференции для того, чтобы привлечь врачей к обсуждению новой фармацевтической продукции. В начале 1970-х, когда Сильвермен был ведущим в диалоге между фокус-группой и врачами, он обнаружил интересный феномен: «Один или два врача, которые делились личными положительными отзывами о лекарстве, могли убедить целую группу скептиков. Они могли переубедить даже группу разочарованных потребителей, которые имели личный негативный опыт лечения».

Применение

Успешная маркетинговая кампания по применению сарафанного радио всегда направлена одновременно и на пользователей, и на потенциальных покупателей. Однако пользователи могут быть не всегда вашим приоритетным выбором. На самом деле множество стартапов имеют очень малое количество пользователей, однако успешно используют такой маркетинговый инструмент.

Агенты WOM-маркетинга

Агенты WOM-маркетинга (англ. Word-of-mouth marketing) первыми узнают о новинках, бесплатно получают новую продукцию от лучших брендов, имеют возможность влиять на продукт, напрямую высказывая своё мнение производителю, а также могут участвовать во всех акциях, проводимых крупными компаниями совместно с WOM-агентством. «В жизни люди и так дают рекомендации, почему бы им не заниматься этим целенаправленно?» — это главный девиз WOM-маркетинга. Чтобы превратить слухи в реальный инструмент WOM-маркетинга, нужно создать большое сообщество заинтересованных потребителей и стимулировать их распространять информацию. Отбор «агентов», распространяющих информацию, — важная часть WOM, позволяющая адресовать информацию о продукте представителям целевой аудитории.

Сарафанный маркетинг и социальные сети

С появлением многочисленных социальных сетей, таких как Facebook, Odnoklassniki и Vkontakte, специалисты в области «сарафанного маркетинга» стали активно использовать их в качестве платформы для исследований и развития WOM. Это дало новый толчок развитию WOM и сделало его ещё одним инструментом для маркетологов.

Эффективность

Эффективность WOM основана на нескольких принципах:

• высокая вероятность возникновения коммуникации на ту или иную тему между участниками;
• доверие между собеседниками, обусловленное тем, что дружеские рекомендации не носят рекламный характер;
• адресат сообщения доверительно настроен к рекомендациям своего собеседника, поскольку они не являются рекламой;
• позитивное мнение о продукте будет передано только в том случае, если потребитель на личном опыте будет удовлетворён качеством продукта.

Преимущество WOM-маркетинга также состоит в том, что при планировании компании есть возможность моделировать её эффективность. Так, перед началом WOM-акции можно прогнозировать охват и влияние на продажи целевой аудитории.

Интересные факты

• В Австралии синонимом сарафанного радио является лесной телеграф (англ. Bush Telegraph)
• В Канаде синонимом сарафанного радио является мокасинное радио/телеграф (англ. moccasin radio/telegraph).

Секс в рекламе — использование сексуальных или эротических образов, изображений в рекламе для привлечения интереса к определенному продукту с целью продажи. Характерная черта секса в рекламе заключается в отсутствии связи между рекламируемым продуктом и используемыми образами, такими, например, как красивая женщина. Цель сексуального образа в рекламе — привлечь внимание потенциального потребителя или пользователя услуг. Тип используемых в рекламе сексуальных образов может быть широким, а сами образы могут быть только предположительно сексуальными. Секс в рекламе включает наготу, пинап, бифкейк (использование изображений обнаженных или полуобнаженных мужских тел).

В современной рекламе товаров широкого потребления (в журналах, на телевидении и т. п.) секс представлен в рекламных продуктах большого количества торговых марок. Сексуальные образы женщин и мужчин способствуют продвижению одежды, алкоголя, косметики и парфюмерии. Рекламодатели, такие как Calvin Klein, Victoria’s Secret, Pepsi используют сексуальные образы для культивирования повсеместного сексуально окрашенного присутствия в информационной среде.

Концепция

Секс в рекламе основывается на предпосылке, что люди проявляют интерес ко всему, что связано с сексуальностью. Результаты маркетинга показывают, что сексуальные образы способствуют продаже товаров и услуг. С маркетинговой точки зрения сексуальность может иметь биологический, эмоциональный или духовный аспекты. Биологический аспект сексуальности опирается на репродуктивные механизмы. Эмоциональный аспект сексуальности опирается на связи, существующие между людьми, и выражается через чувства и физические проявления любовных переживаний, эмоций, демонстрации заботы, доверия, близости. Существует также духовный аспект сексуальности (индивидуальный или как связь с другими). В рекламе могут быть использованы различные аспекты сексуальности.

Известие о низком IQ пользователей Internet Explorer оказалось уткой

Internet Explorer выбирают только глупые люди?

Эксперты обнаружили прямую взаимосвязь между познавательными способностями людей и их выбором веб-браузера. Канадская компания Aptiquant разместила на своём сайте тест на умственный коэффициент IQ и затем распределила полученные результаты по браузерам, которым пользовались люди при ответах на вопросы. Данное исследование, как считают в компании, показало взаимосвязь между познавательными способностями людей и их выбором веб-браузера. Согласно его результатам, люди, оказавшиеся в нижней части шкалы, как правило, сопротивляются изменению или модернизации своего браузера. Это положение может оказаться справедливым и в отношении любого программного обеспечения в целом.

Максимальный IQ продемонстрировали пользователи браузера Opera, у которых этот показатель приближался к 130. Слегка отстали от них пользователи Camino. Следом с IQ около 110 идут пользователи Safari, Google Chrome и Firefox, а средний коэффициент интеллекта поклонников Internet Explorer, как выяснилось, не дотягивает до 100, причем у пользователей IE 7 и IE 6 он ниже 90.

Пять лет назад уровень IQ среди пользователей различных браузеров был примерно одинаковым, отмечают исследователи, оговариваясь, впрочем, что более низкий показатель среди пользователей Internet Explorer можно объяснить и более уважительными причинами. Дело в том, что Internet Explorer имеет наибольшую аудиторию, а также установлен по умолчанию у большинства пользователей. Таким образом, отмечают в Aptiquant, гипотеза нуждается в дополнительных исследованиях.

Растиражированное несколько дней назад сообщение об исследованиях, показавших, что пользователи браузера Internet Explorer имеют самый низкий IQ, оказалось уткой. Об этом сообщила телерадиокомпания BBC, которое провела собственное расследование того, откуда появилась эта информация.

1 августа Викиновости опубликовали новость, в которой говорилось, что экспертами якобы была обнаружена прямая взаимосвязь между познавательными способностями людей и их выбором веб-браузера. В частности, заявлялось, что средний коэффициент интеллекта поклонников Internet Explorer не дотягивает до 100. Это сообщение было опубликована в том числе такими крупными новостным агентствами как BBC, CNN, The Daily Mail, The Telegraph и Forbes.

Как оказалось первоисточником опубликованных сведений являлась некая канадская компания ApTiquant. Читатели сайта BBC, почуяв, что что-то здесь не так, выяснили, что сайт этой компании появился в интернете всего месяц назад, а фотография персонала компании, расположенная на сайте, точь-в-точь совпадает с фотографией персонала французской компании Central Test, хотя имена были изменены.

Сотрудники BBC, связавшись с представителями Central Test выяснили, что те уже в курсе факта использования их фотографии, но не знают, кто такие ApTiquant и чем они занимаются. Контактные телефоны этой компании также не отвечают.

Пресс-релиз компании ApTiquant был грамотно подготовлен, к нему были приложены графики и большое количество исследовательских данных. Неудивительно, что уважаемые агентства клюнули на этот не слишком удачный розыгрыш.